Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de Correo Express con número de seguimiento y entrega sin firma. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío son totalmente gratuitos incluyendo los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger tu pedido para que llegue en perfectas condiciones.

Las Gafas vienen introducidas en sus respectivas cajas plastificadas, y el envío se realizará en una bolsa plástica con unas dimensiones proporcionales al pedido.

Devoluciones por defectos de fabricación

El usuario podrá devolver sus gafas de sol Crooked si presenta un defecto de fabricación sin coste alguno. El tiempo permitido para aceptar una devolución es un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad con nuestro producto. Se deberá comunicar a Crooked a través de nuestro correo. Si se superase dicho plazo cualquier daño y perjuicio serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos no supondrán ningún coste adicional siempre que presenten defectos de fabricación en los mismos.

Para formalizar la devolución, El usuario deberá contactar con Crooked en http://crookedshop.com/contactenos indicando el nombre del producto, una breve descripción de los defectos apreciados y adjuntando una fotografía del problema.

Una vez que Crooked haya recibido la comunicación del Usuario, le informará en el plazo de entre 2-4 días hábiles si procede o no la devolución del producto, toda la información necesaria y requisitos. En caso de que la devolución se confirme, Crooked indicará al Usuario la forma de envío a sus oficinas del producto defectuoso

 

Desistimiento

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total.

El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a Crooked (gastos de envío a través de empresas de mensajería) 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con Crooked en http://crookedshop.com/contactenos y le indicará la forma de envío del pedido.

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas y embalaje plástico original que cubre la caja sin ninguna depreciación. De lo contrario, Crooked puede denegar la devolución.

Una vez Crooked compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, Crooked procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el Usuario en la mayor brevedad posible.

 

Política de Cambio de productos

Crooked no admite el cambio entre un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el sitio Web.

En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio de un producto, deberá desistir sobre el mismo y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.